Politique de remboursement

  • Vous disposez d’un droit de rétractation de quinze (15) jours . Pendant ce délai, vous pourrez retourner vos livres (non écrit à l'intérieur ) sans avoir à justifier de motif,  ( les frais de retour restant à votre charge )  
  • Pour faire valoir vos droits vous pouvez nous envoyer un mail à : contact@alonaly.com en indiquant votre intention de nous retourner le produit
  • Les retours doivent concerner des articles neufs dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous leurs accessoires éventuels, notice et documentation
  • ALONALY s’engage à vous rembourser nos produits retournés, sous réserve du respect des conditions ci-dessus . Le remboursement sera effectué sous 15 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de la commande retournée.
  • Les produits personnalisés, conçus sur mesure selon vos souhaits, ne peuvent être ni retournés ni remboursés. Cette règle s'applique car ces articles sont créés spécifiquement pour vous et ne peuvent être revendus. Nous vous invitons à vérifier attentivement toutes les informations avant de valider votre commande. En cas de souci lié à une erreur de personnalisation de notre part, contactez-nous